团员证和团籍转不回家可能有以下几个原因：
1. 团员转接程序：团员证和团籍的转接需要按照团组织的规定程序进行。如果团员在转接过程中未能按照规定提交相关材料或者程序不符合要求，可能会导致转接不成功。
2. 团员组织关系未解：团员在转出原单位或学校前，需要将组织关系解除。如果团员没有办理组织关系解除手续，团籍就无法转出。
3. 团员未提出转接申请：团员需要在离开原单位或学校前主动向团组织提出转接申请，如果团员没有提出申请，团组织也不会主动为其转接。
4. 团组织工作失误：有时可能是团组织在办理转接过程中出现了失误，比如信息录入错误、文件处理不当等。
5. 团员个人信息问题：如果团员的个人信息有误或者不完整，可能会影响团籍的转接。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：
联系原团组织：首先与原单位的团组织联系，了解具体原因，并按照团组织的指示进行补正或修正。
核实个人信息：确保团员证和团籍上的个人信息准确无误。
完成转接手续：按照团组织的流程和要求，完成团籍的转接手续。
提供必要材料：如果需要，提供相关证明材料或补齐缺失的文件。
如果遇到困难，可以寻求上级团组织的帮助，或者咨询当地的团组织相关部门。
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