湖南省物业管理标准分为五个等级,从一级到五级,具体如下:
1. 一级物业管理:
物业服务项目齐全,管理规范,服务质量高。
物业管理人员专业素质高,服务态度好。
物业设施设备运行良好,维护保养及时。
物业环境整洁优美,绿化率达到国家标准。
物业安全防范措施完善,治安状况良好。
2. 二级物业管理:
物业服务项目较齐全,管理较为规范,服务质量较高。
物业管理人员专业素质较高,服务态度较好。
物业设施设备运行良好,维护保养较及时。
物业环境整洁,绿化率符合国家标准。
物业安全防范措施较完善,治安状况较好。
3. 三级物业管理:
物业服务项目基本齐全,管理规范,服务质量一般。
物业管理人员专业素质一般,服务态度一般。
物业设施设备运行基本良好,维护保养较及时。
物业环境基本整洁,绿化率符合国家标准。
物业安全防范措施基本完善,治安状况一般。
4. 四级物业管理:
物业服务项目较少,管理不够规范,服务质量较差。
物业管理人员专业素质较低,服务态度较差。
物业设施设备运行存在问题,维护保养不及时。
物业环境不够整洁,绿化率未达到国家标准。
物业安全防范措施不够完善,治安状况较差。
5. 五级物业管理:
物业服务项目极少,管理不规范,服务质量极差。
物业管理人员专业素质极低,服务态度极差。
物业设施设备运行严重存在问题,维护保养极不及时。
物业环境脏乱差,绿化率严重不足。
物业安全防范措施极不完善,治安状况极差。
以上五个等级的物业管理标准,旨在规范物业管理行为,提高物业管理水平,保障业主的合法权益。各级物业管理标准的具体内容可能会根据实际情况进行调整。